25 пассажиров не смогли вылететь из Барнаула в Сочи из-за замены самолета

Рейс авиакомпании "Северный ветер" из Барнаула в Сочи задержался на 4 часа 11 августа. Авиакомпания сообщила пассажирам, что произошла техническая неполадка на борту, и самолет заменили на воздушное судно меньшей вместимости. В результате 25 пассажиров не смогли вылететь в запланированное время 18:50.

За несколько часов до рейса авиакомпания позвонила пассажирам и сообщила, что необходимо приехать в аэропорт и пройти регистрацию лично, а не через онлайн. Однако в аэропорту информация изменилась: онлайн-регистрация оказалась обязательной и платной.

Один из пассажиров высказал предположение, что авиакомпания заранее знала о нехватке мест. По его мнению, в компании была информация о том, кто не будет онлайн-зарегистрирован, и именно на основе этого списка обзванивали пассажиров с предложением альтернативных вариантов.

Пассажирам предложили несколько вариантов решения проблемы: полет другим прямым рейсом в Сочи 16 августа или полный возврат средств. Люди были размещены в гостинице при аэропорту, но при оформлении предложенных альтернативных маршрутов возникли дополнительные проблемы с регистрацией.

По материалам: Амител (amic.ru), Толк (tolknews.ru)