Жительница Барнаула Гаянэ обнаружила, что со счета в крупном государственном банке исчезли 200 тысяч рублей — накопления на обучение ребенка. Деньги прошли внутренним переводом на расчетный счет, а затем уехали гражданину из Дагестана. Банк отказывался возмещать убыток, утверждая, что клиентка совершила операции самостоятельно.
Пострадавшая использовала только биометрию (Face ID) для входа в приложение и не делилась кодами с никем. Техническая экспертиза выявила более 56 попыток взлома приложения и несоответствия в данных банка: SMS-коды якобы приходили на номер Гаянэ, но мобильный оператор МТС не подтвердил их отправку. Эксперт также установил, что устройство, с которого совершались операции, отличалось от телефона пострадавшей по характеристикам процессора.
Центральный суд, а затем апелляционная инстанция вынесли решение в пользу клиентки. Банк вернул 200 тысяч рублей, проценты и выплатил 8 тысяч рублей компенсации морального вреда. Уголовное дело по инциденту было возбуждено, но позже приостановлено.
Источник: Толк (tolknews.ru)
