В Барнауле суд признал незаконным решение системы искусственного интеллекта об отказе в детском пособии одинокой матери. Женщина заполнила заявление на едином портале государственных и муниципальных услуг в конце месяца, но денежные средства не поступили.
Ошибка сервиса и бездействие фонда
При заполнении формы мать указала, что не замужем, однако алгоритм портала требовал писать «разведена» — из-за расхождения сервис отклонил обращение как содержащее недостоверные сведения. Несмотря на регулярные повторные заявления женщины, отделение Фонда пенсионного и социального страхования не проверило обоснованность автоматического отказа. Её попросили составить новое обращение и пообещали восстановить выплаты только со следующего месяца. Утрата четверти месячного дохода стала серьёзным испытанием для семьи.
Решение суда и компенсация
Омбудсмен Алтайского края Антон Васильев обратился в прокуратуру, и прокурор Железнодорожного района подал иск о взыскании задолженных ежемесячных пособий и компенсации морального вреда. Суд первой инстанции удовлетворил требования в полном объёме, и средства выплатили семье.
По материалам: Банкфакс (bankfax.ru), Толк (tolknews.ru)
