Атаки на склады Wildberries нанесли убытки алтайским продавцам
Атаки беспилотников на четыре логистических центра Wildberries в июле 2024 года нанесли огромный ущерб продавцам из Алтайского края и других регионов. Склады в Электростали Московской области и Котовске Тамбовской области были повреждены в ночь на 18 июля, а объекты в Краснодаре и Невинномысске — в ночь на 22 июля. После атак маркетплейс эвакуировал сотрудников и приостановил работу пострадавших площадок. Огонь уничтожил значительную часть находившихся там товаров.
Алтайские предприниматели особенно пострадали, так как распределяли продукцию по складам маркетплейса в центральной и южной части России для ускорения доставки и повышения видимости товаров. Евгения Кобелькова, представитель одной из компаний, рассказала, что на складах в Краснодаре и Невинномысске сгорело около девяти тысяч единиц товара стоимостью примерно семь миллионов рублей. По её словам, у некоторых селлеров потери составляют десятки миллионов рублей.
С 22 июля продавцы начали получать первые выплаты, однако их размер несопоставим с понесённым ущербом. Чаще всего предприниматели сообщают о компенсациях в 13, 26 или 40 тысяч рублей. Глава Wildberries Татьяна Ким заявила, что первые меры поддержки коснутся около 88 тысяч предпринимателей, чьи товары находились на складе в Электростали, и в первую очередь помощь получат небольшие продавцы.
Маркетплейс разрабатывает так называемый симулятор продаж для поддержки мелких предпринимателей. Система будет учитывать скорость реализации товаров до атаки, их стоимость, скидки и другие показатели, выплачивая продавцам деньги так, словно уничтоженные товары продолжали продаваться со склада с той же скоростью и по тем же ценам. Отдельные программы поддержки разрабатываются для среднего бизнеса и крупных производителей, однако точные размеры выплат и сроки их начисления компания пока не раскрыла.
Wildberries также меняет условия досрочного вывода заработанных средств и предлагает продавцам специальные кредитные программы от банка маркетплейса и партнёрских финансовых организаций, включая Сбербанк и ВТБ. Однако предприниматели опасаются, что кредит не возмещает убытки, а создаёт новые обязательства — одновременно требуется восстанавливать производство, сохранять сотрудников и платить комиссии площадке. Остаются неясности в том, как маркетплейс оценит уничтоженную продукцию: по себестоимости, розничной цене или потенциальной выручке с учётом скидок и комиссий.
После серии атак продавцы пересматривают схему работы со складами. Ранее распределение товаров по разным регионам помогало ускорить доставку и повысить позиции в поиске, но теперь селлеры опасаются новых потерь. Некоторые рассматривают переход на модель FBS, когда товар хранится на собственном складе продавца и тот сам собирает и передаёт заказы в Wildberries. Эта схема даёт контроль над запасами, но увеличивает нагрузку на бизнес и обычно замедляет доставку покупателям.
Дополнительную озабоченность у продавцов вызвали условия оферты, которые маркетплейс изменил незадолго до атаки на электросталинский склад. В документе указано, что Wildberries не отвечает за ущерб от террористических актов и налетов беспилотников. Татьяна Ким заверила, что компания в любом случае выплатит компенсации независимо от этих положений, однако селлеры опасаются, что помощь окажется частичной и не покроет реальную стоимость утраченной продукции. Предприниматели ждут подробных правил расчета выплат — от них зависит, смогут ли компании быстро восстановить запасы и продолжить работу на маркетплейсе или им придётся сокращать производство и искать другие каналы продаж.
Источник: Амител (amic.ru)
